Consumidores que tiveram aparelhos elétricos ou eletrônicos danificados em decorrência de problemas no fornecimento de energia podem solicitar o ressarcimento dos prejuízos à Companhia Paranaense de Energia (Copel).

A orientação foi divulgada pelo Governo Municipal de Boa Vista da Aparecida, que informa que o pedido pode ser realizado independentemente de o consumidor possuir ou não seguro residencial.

O procedimento permite que a concessionária analise a ocorrência e verifique a possibilidade de ressarcimento dos danos causados aos equipamentos, conforme as regras aplicáveis.

A solicitação pode ser feita pelo telefone 0800 51 00 116 ou pelo site www.copel.com.

Para realizar o pedido pela internet, o consumidor deve acessar o site da Copel, efetuar o login, selecionar a opção "Todos os serviços", depois "Serviços" e, em seguida, "Ressarcimento de danos".

No momento da solicitação, é importante ter em mãos o número da Unidade Consumidora (UC), a data e o horário aproximado da ocorrência, os dados do responsável, telefone, e-mail e o endereço onde o problema foi registrado.

Após o registro, a Copel deverá analisar as informações apresentadas para verificar se os danos possuem relação com alguma ocorrência na rede elétrica. O ressarcimento depende da avaliação da concessionária e do cumprimento dos critérios estabelecidos.

A orientação é que os consumidores que identificarem danos em eletrodomésticos ou equipamentos eletrônicos após oscilações, quedas ou interrupções de energia procurem os canais oficiais da Copel para registrar a solicitação e obter informações sobre os procedimentos necessários.